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数碼圖文店經營中存在8個常见問題，这些問題(ti)的解決直接影響(xiang)門店利润空間，通過(guo)逐一排查和改善这些環節，可以顯著提(ti)升經營效益，我們來

1.店脏、乱、差

在数(shu)碼圖文行業(ye)中，一般老板往往不够重視門(men)店的(de)整體形象和視覺呈現，客戶進門時有時(shi)候连一個基本的落脚(jiao)之地都没有，店(dian)铺内随處可见被废弃的(de)紙张、散落的零配件、堆(dui)放的没(mei)用家具，物品摆(bai)放(fang)雜乱无章，衛生間環境又(you)脏(zang)又臭，嚴重影響了顧客體驗。作為門店管理人(ren)員在这種環境中不知不覺間就(jiu)將自己的"屁股"撅着給(gei)別人(ren)看，无形中降低了門店的(de)專業度和信(xin)任感。由於缺乏形象(xiang)意识(shi)、不(bu)够為(wei)員工着想、服務觀念淡薄，門店的生產管理陷(xian)入混乱状(zhuang)態，業績始終在(zai)10萬元左右徘徊，提升(sheng)缓慢且遇到瓶(ping)颈。这種恶(e)性循(xun)環反映出門店運營中存在的深層問題。

2.班組交接混乱

一個(ge)經營多(duo)年的圖文快印店，通常會根據業務量設置兩個班次以上的排班(ban)製度，部分24小時数碼圖文快印店也在市場上持續營業。在(zai)这類門店(dian)的日常運營中，交(jiao)接班環節經常出現電話铃聲不断的情况，來電内容多為客戶催討订單進(jin)度、投訴(su)成品質量不符合要求等(deng)問題。與此同時，現場内部員工頻繁地為查找客戶(hu)的原始文(wen)件、半成品或成品而奔波，工作效率明顯受阻。造成这種局面的根本原(yuan)因在於：門店缺乏形成系(xi)統的书面交(jiao)接流程，對客戶的輸(shu)入文件没有建(jian)立系統化的管理體系，對成品或半成品的保管同樣缺乏明確的管理(li)製(zhi)度。要(yao)想改善这些現状(zhuang)，需要从思想認(ren)识和操作(zuo)標準兩個維度進行規範化建設，形(xing)成完整的内部管理體系。

3.班組缺乏管理
班組成員缺(que)乏(fa)日常管理，員工流失率较(jiao)高，作為班組长不知道怎麼(me)去带，不知道该(gai)管哪些(xie)。作為承擔店铺管理職責的人員，經常職責不清，该處理的(de)事情不會處(chu)理，该承擔的責任承(cheng)擔不(bu)起來;而作為老板(ban)又不肯什麼事(shi)情都授權給他，不能放手讓他們去管，久而久之这些所谓(wei)的管(guan)理人員就在一線干起活來，因(yin)為做也不是，不做(zuo)也不是。不是因為他(ta)不行，而是因為没有組織體系，職責不明確，上司缺少(shao)對其的管理(li)和工作檢查。
4.設備状態不稳定
自(zi)行采購的設備由於采購不規範(fan)、售(shou)后服務没有书面(mian)的約定細節，設備選型太匆忙、草率，結果后期使用发現状(zhuang)態(tai)稳定性很差，經常长時間(jian)停機，毛病不能根除，而很多(duo)老板為了不影(ying)響生產，不得不采購多種型號的設備或数臺相同型(xing)號的設備以備用。但設備的使用效率低、產能(neng)也低，占地(di)面积大，成(cheng)本相應(ying)也增加了。
如(ru)何做好設備選型，做好設備日常維護保养，做好設備的管理，这是我們需(xu)要(yao)帮你解答的。
5.產品報废较多
作為数碼快(kuai)印行業(ye)，特別是中國的國情決定了我們(men)的客戶提供的文件千奇百怪，客(ke)戶中有專業的也有不專業的，甚至(zhi)有一(yi)點都不懂的。客戶群決定了我們的製作难易程(cheng)度，也影響製作質(zhi)量的統一(yi)性。而快印店(dian)没有成型的(de)生產流程，没有製定相應的質量標準，員工(gong)没有遵守行為規(gui)範，所以(yi)要想改善質量，就需(xu)要(yao)先提高领导的質量意识，只有领导的意识上去了，製定(ding)相關的生產流程控製節(jie)點，質量控製才(cai)能落(luo)到實處。
6.員工技能提升速(su)度缓慢
一個月營業(ye)额在5萬元左右的門店(dian)，營業時間(jian)在14小時左(zuo)右，竟(jing)然(ran)有12名(ming)員工，人均產值只有4000元多一點(dian)。这(zhe)種門店有存在的价(jia)值吗?这樣的圖文快印(yin)店還有投资潜力(li)吗?这(zhe)不是行(xing)業因素決定，而是因為員工的技能跟不上，員工的培(pei)訓跟(gen)不上或者缺少培訓體系。培訓(xun)不仅是技能方面的，而是从企業文化的熏陶(tao)到(dao)質量意识的培养，从入職培訓到(dao)高級專業技能培养，从服務禮儀到(dao)生產流程掌控等，缺一不可。
7.订單製作速度缓慢

客戶从進門(men)到完成出門或網絡订單从下單到发货的全(quan)流程中，客(ke)戶經常抱怨(yuan)因為效率低、時間长而造成废標。在竞争激烈的圖文(wen)快印行業，為什麼客戶不愿(yuan)长時間在門(men)店等待，為什麼客(ke)戶匆匆而來又想匆匆而去，為什麼客戶會選擇多家圖(tu)文快印店進行(xing)比较和選擇，这(zhe)些看似簡單(dan)的疑問背后反映出深層的運營問題。根本原因在於門店(dian)没有及(ji)時满足客戶的需求，没(mei)有采取有效的方式方法來缓解(jie)門店客戶的等待心情，没有充分发挥内部團隊的工作(zuo)效(xiao)能，没有发挥管理(li)人員(yuan)的指挥协調作用，也缺乏合(he)理的生產流程來支(zhi)撐快速交付。

8.耗材库存不当

作為从事加工(gong)製造的(de)企業，耗材作為生產加工的主要(yao)原料投(tou)入，其库(ku)存管理直接影響企業的運(yun)營效益。即便是一(yi)個(ge)業績規模不足5萬元的小型店铺，其材料的库存资金占用也往(wang)往達到2萬～3萬元(yuan)的(de)水平，这樣的库存占有比率(lv)已然相当高(gao)企。之所以(yi)囤积如此多的耗材(cai)，並非源於經濟危機造成材料价格(ge)暴涨的外部壓力，而是内部管理的缺失导致。管理人員缺乏成(cheng)本觀念，對库存没(mei)有(you)進行合理的控製和規劃。这種問題的后果是接到客戶订單時往往发現所需材料(liao)缺(que)货，某些關键辅料短缺，最終(zhong)导(dao)致交货周期延误，直接影(ying)響了門店的商業信誉和(he)客戶關系。